Eliminación de datos

Hoy no existe un borrado automático. Ningún botón de la aplicación elimina la cuenta completa: cada solicitud la revisa y la ejecuta una persona del equipo de AdsToBuyers.

Escribe a support@adstobuyers.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», e indica:

• el correo de tu cuenta de AdsToBuyers;
• si quieres eliminar toda la cuenta o solo los datos obtenidos de Meta.

No envíes contraseñas, tokens ni datos de tarjeta. Si escribes desde otro correo, te pediremos confirmar desde el correo de la cuenta antes de actuar.

• Confirmaremos que recibimos tu solicitud y verificaremos que eres el titular de la cuenta.
• Eliminaremos los datos que correspondan.
• Si alguna parte todavía no se puede eliminar por completo, te lo diremos en nuestra respuesta y te indicaremos qué queda pendiente.
• Te escribiremos con el resultado, incluido lo que debamos conservar y el motivo.

• Eliminar archivos desde la aplicación.
• Desconectar Meta desde la aplicación. Esto elimina el token de acceso guardado, pero no elimina los reportes con métricas de Meta que hayas guardado, el borrador de campaña con la cuenta, Página y píxel elegidos, ni las propuestas aprobadas. Tampoco retira el permiso dentro de Meta.
• Retirar el permiso en Meta: Facebook › tu foto de perfil › Configuración y privacidad › Configuración › Integraciones comerciales › Eliminar.

Tu acceso, el perfil, las fichas de negocio y campaña, las conversaciones, los reportes, los archivos y videos guardados, la conexión con Meta, los borradores y aprobaciones de campañas y los contadores de uso.

• Registros de facturación y pagos. Están diseñados para no modificarse ni borrarse; evaluaremos si deben conservarse por obligaciones legales o contables. Al eliminar la cuenta se quita su vínculo directo con tu usuario, pero algunos de esos registros conservan identificadores internos (por ejemplo, el identificador de tu cuenta) que permiten relacionarlos contigo: se desvinculan, no se anonimizan.
• Registros de auditoría de acciones administrativas.
• Registros de seguridad del sistema de inicio de sesión, que pueden contener tu correo y el identificador de tu cuenta.
• Copias en poder de proveedores (por ejemplo Anthropic, Kie.ai, Stripe o la infraestructura de almacenamiento), que se rigen por sus propias políticas. Te indicaremos cuáles aplican a tu caso.

AdsToBuyers no puede eliminar información que está en Meta, como tus campañas, métricas o Páginas. Esa información se gestiona desde Meta.